Politica de troca

A Citron Rouge preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência no relacionamento com suas clientes. Por isso, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, respeitando as particularidades de produtos de moda praia.

Condições gerais

Ao realizar uma compra em nosso site, a cliente declara estar de acordo com as condições descritas nesta política.

Por se tratarem de produtos de uso íntimo, os biquínis seguem regras específicas de troca e devolução, descritas abaixo.

Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto passará por uma análise técnica.

  • Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.

  • Não são considerados defeitos de fabricação:
    desgaste natural, mau uso, lavagem inadequada, contato com produtos químicos ou alterações realizadas pela cliente.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Por se tratar de um produto de uso íntimo, não realizamos trocas de biquínis por motivo de tamanho, cor ou modelo, conforme permitido pela legislação vigente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Recomendamos que a cliente consulte atentamente:

  • A tabela de medidas

  • A descrição completa do produto

  • As informações sobre modelagem, ajuste e regulagens

Direito de arrependimento (compras online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • O produto não tenha sido utilizado

  • Esteja com etiqueta e lacre de higiene intactos

  • Não apresente manchas, odores ou sinais de uso

  • Seja enviado na embalagem original

Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos e serão devolvidos à cliente.